Nem minden termékre kötelező jótállást vállalni. A jótállás egy erősebb jog, mint a kellékszavatosság, hiszen a jótállás teljes ideje alatt a kereskedő köteles bizonyítani a hiba eredetét, ha mentesülni akar a javítási, csereigény, vagy például a fogyasztó elállási joga alól. De nem csak ezért erősebb jog a jótállás.
A 10 000 forint feletti tartós fogyasztási cikkek 29 termékkörére (szőrmebunda esetében minimum 50 000 Ft a határ) Magyarországon 1 év kötelező jótállás jár. Ez azt jelenti, hogy a vásárlástól számított egy éven belül, ha a fogyasztónak minőségi kifogása támad a termékkel kapcsolatosan, és visszaviszi a vásárlás helyére, a kereskedőnek kell bizonyítania, hogy az átadás időpontjában a hiba biztosan nem állt fenn.
Arról, hogy milyen típusú termékekre vonatkozik a kötelező jótállás, az oldal alján tudsz tájékozódni, de tudni kell, hogy a bőrfotel, a fényképezőgép vagy az ütvefúró mellett a 10 000 forintos napszemüveg vagy roller is ebbe a kategóriába tartozik. Ha valaki kötelező jótállással „terhelt” terméket árul – akár csak szezonálisan vagy egy akció erejéig – mindenképpen jótállási jegyet kell adnia hozzá.
A jótállási jegyet kérés nélkül, automatikusan át kell adni a termékhez a vásárlónak, mert a felelősség mindenkor a kereskedőé. Természetesen a fogyasztónak bizonyítania kell, hogy a terméket hol vásárolta – de ehhez elég a nyugta is. Igen, ez azt jelenti, hogy ha a fogyasztó azt mondja, hogy nem kapott jótállási jegyet, de a nyugtát fel tudja mutatni, akkor is érvényesítheti a kötelező jótállással együtt járó jogait.
Milyen többletjogokra jogosít fel a jótállási jegy? Azon kívül, hogy a bizonyítási kényszert 12 hónapra a kereskedő vállára helyezi, a kötelező jótállás két további kiemelten fontos többletjogot is garantál a vásárlóknak. Az egyik, hogy a 10 kg-nál nehezebb, vagy tömegközlekedési eszközön kézipoggyászként nem szállítható termékeket (fűnyíró, franciaágy, TV, ping-pong asztal, stb.) az üzemeltetés helyén kell kijavítania a kereskedőnek. Ha ez nem lehetséges, akkor a le és felszerelésről, valamint az oda- és visszaszállításról is a vállalkozás köteles gondoskodni.
A másik extra jog pedig az, hogy ha 3 munkanapon belül hibásodik meg a termék, automatikusan cserélni kell, nem lehet javítani. A 3 munkanap elteltével (vagy szavatossági jog érvényesítésekor) a kereskedőnek már van joga arra, hogy elsősorban a javítást ajánlja fel a vásárlónak (amit az visszautasíthat, vagy megtámadhat persze), ne a kicserélést. Sőt legfelsőbb bírósági ítéletek alapján a 3 munkanapon belül, kötelező jótállásra és minőségi kifogásra hivatkozva visszavitt termékek esetében még bevizsgálásra sem küldhette el a a terméket a cég – azonnal cserélni kell, legfeljebb a hiba megléte vizsgálható.
Melléklet a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelethez *
Háztartási készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen hűtőszekrény, fagyasztó, kombinált hűtőszekrény, villanytűzhely, mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely kombinációja, mosogatógép, vasaló, vízmelegítő, fűtő-, légkondicionáló- és egyéb légállapot-szabályozó berendezés, porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyegtisztító-gép, padlósúroló- és fényesítőgép, varrógép, kötőgép, villanybojler, szivattyú;
villamos energiával működtetett konyhai kisgépek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen mikrohullámú sütő, kenyérsütő, kenyérpirító, kávéfőző, kávéfőzőgép, vízforraló, konyhai robotgép, grillsütő, olajsütő, ostyasütő, fánksütő, gofrisütő, szendvicssütő, elektromos palacsintasütő, elektromos pizzasütő, elektromos rotyogtatófazék, elektromos serpenyő, elektromos popcorn készítő, elektromos kontaktgrill, forgónyárs, mini tűzhely, rizsfőző készülék, tésztafőző, tojásfőző, ételpároló, légkeveréses főzőedény, gyümölcsaszaló;
gázkészülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen tűzhely, konvektor, gázkazán, gázbojler, gázgrill, gázzsámoly, gázsütő, gázperzselő, gázlámpa;
motoros kerti gépek és nem motoros kertészeti eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kapálógép, fűnyíró, fűkasza, tologatós fűnyíró;
motoros kézi szerszámok 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen láncfűrész, fúrógép, ütvefúrógép, sarokköszörű, körfűrész, gyalu;
legalább egyéves kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek, valamint napszemüvegek 10 000 Ft eladási ár felett;
egészségmegőrző termékek és eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen elektromos masszírozó, mágneses termék, fényterápiás eszköz;
közlekedési eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kerékpár, elektromos kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó;
motoros vízi járművek 10 000 Ft eladási ár felett;
gyermekgondozási cikkek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen pelenkázó-, illetve mosdató-állvány, babakocsi, magas- és asztalra szerelhető etetőszék, biztonsági gyermekülés;
gyermekmegfigyelő berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen légzésfigyelő, szívhangfigyelő, bébiőrző;
gyermekhinták, csúszdák és hasonló tevékenységet igénylő gyermekjátékok bel- és kültéri, otthoni használatra 10 000 Ft eladási ár felett;
világítástechnikai termékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen lámpatest, fényforrás;
biztonsági riasztó- és jelzőberendezések 10 000 Ft eladási ár felett;
elektronikus hírközlő végberendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen telefon, mobiltelefon, telefax-készülék, több funkciós készülék;
híradástechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen üzenetrögzítő, kihangosító készülék; műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek és ezek részegységei, televízió, projektor, videomagnó, rádió, autórádió, rádiós ébresztőóra, műholdas helymeghatározó, lemezjátszó, szalagos és kazettás magnó, CD-felvevő és lejátszó, DVD-felvevő és lejátszó, játékkonzol, Blu-ray lejátszó és -író, asztali médialejátszó, egyéni hangrendszer, keverőasztal, erősítő, hangszóró, hangfal, mikrofon és fülhallgató, head-set;
információtechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen asztali számítógép, laptop, note-book, tablet, PDA, monitor, nyomtató, szkenner, fényképezőgép, film- és hangfelvevő kamera, videokamera és camcorder, diktafon, fotónyomtató, film- és diaszkenner, MP3 és MP4 lejátszó, hordozható médialejátszó, pendrive, memóriakártya, akkumulátor-töltő, számológép, zsebszámológép;
irodatechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen iratmegsemmisítő, fénymásoló, laminálógép;
írásvetítők és filmtechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen film- és írásvetítő, filmnagyító, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülék;
optikai eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen távcső, látcső, mikroszkóp, teleszkóp;
hangszerek 10 000 Ft eladási ár felett;
órák és ékszerek 10 000 Ft eladási ár felett;
bel- és kültéri bútorok, fekvőmatracok 10 000 Ft eladási ár felett;
mérőműszerek, generátorok, tápegységek 10 000 Ft eladási ár felett;
lőfegyverek 10 000 Ft eladási ár felett;
sporteszközök, vadászathoz és horgászathoz kapcsolódó eszközök 10 000 Ft eladási ár felett;
villamos energiával működtetett szépségápolási eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen hajszárító, hajformázó, testszőrnyíró gép, epillátor, villanyborotva;
nemes és félnemes szőrmésbőrből készült szőrmeruházati termékek 50 000 Ft eladási ár felett;
az előzőekben felsorolt termékcsoportokhoz tartozó termékek tartozékai és alkotórészei 10 000 Ft eladási ár felett.
Cikkünket az Innovációs és Technológiai Minisztérium pályázatán nyert összegből tudtuk elkészíteni.